汤原县营商环境建设监督局坚持以便民利企服务为中心，持续优化营商环境建设，大力推行政务服务事项审批“帮办代办”服务，全力打造标准化政务服务体系，不断推进提升政务服务工作质效，全力做好群众的贴心人和企业的“店小二”。

线上网办，在“准”上下功夫。在帮办代办服务过程中，工作人员广泛听取企业群众的意见和建议，对一些不需要本人亲自到场办理业务的企业群众，通过设立帮办代办服务窗口和线上沟通联系，企业群众足不出户尽可享受暖心服务，将业务办理完成。对现场办理业务的企业群众，只需准备好办件所需材料，全程由帮办代办工作人员为其提供系统填报服务。对不懂流程、不会操作的企业群众，工作人员为其做好咨询、办事指引和全程帮办代办服务。

全程跟跑，在“细”上下功夫。根据企业群众的需求，不断扩大帮办代办覆盖面，优化服务事项清单，满足企业群众办事需求。对企服务员充分利用前置程序的“空窗期”，提前指导企业做好各环节有关工作、提供办理规划建设手续的资料清单、介绍线上办理的操作流程，高效践行部门并联审批工作制，做到事前对企业全方位引导、事中全过程帮办代办、事后做好暖心回访，让企业群众切实感受到政务服务的温度。

服务前置，在“快”上下功夫。变“要我服务”为“我要服务”，不断强化服务发展意识，把优化服务贯穿于政务服务工作始终，做好做优批前服务，让企业少走弯路。帮办代办员在项目初期就提前介入，对项目进行研判分析，充分利用帮办代办服务机制，提供从方案设计到审批流程各节点的前置指导和服务，制定精准化帮办代办服务方案，为项目审批提速、顺利推进创造条件。同时，就后续审批涉及的环节和问题提前对接，开展好政策指导、办事指引、疑难解答等多方面服务。

截至到目前，汤原县政务服务中心帮代办窗口工作人员为群众开展身份认证、医保缴费、社保缴费、房屋过户、电动车牌照申请等帮代办服务1600多次；助力企业申请办理（注销）营业执照、企业牌匾、开办合作社、孩子入学等事项192件；解答群众企业办事疑问1200多次。